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Test noch nicht abgeschlossenDu lernst Methodiken um die Kundenbedürfnisse und den "Kittelbrennfaktor" zu ermitteln, um die Prozesse in deinem Unternehmen
konsequent auf die Kundenbedürfnisse auszurichten. Anhand von Beispielen wird erklärt, wie man mit der Macht der kleinen Schritte, ausserordentliche Erfolge erzielen kann.
Das Thema Ressourcen Effizienz wird anhand von einem Praxisbeispiel erklärt.
Du kannst Flusseffizienz messen und lernst wertschaffende Tätigkeiten und nicht wertschaffende Tätikeiten zu unterscheiden.